RGPD

La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne. En accédant à ce site ou en l'utilisant, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté la présente politique.

1. Informations que nous recueillons

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :

Informations fournies volontairement : lors d’une commande, d’une inscription ou d’une prise de contact avec le service client, vous pouvez fournir votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, les informations relatives à votre commande et à votre paiement (le paiement est traité par un tiers et nous ne conservons pas l’intégralité des informations), ainsi que vos communications avec le service client.

Informations collectées automatiquement : grâce aux cookies, aux journaux et à d’autres outils techniques, nous pouvons collecter votre adresse IP, les informations relatives à votre appareil, le type de navigateur, l’historique de navigation, l’utilisation du site et vos préférences.

Informations complémentaires provenant de tiers : si nécessaire, nous pouvons obtenir des informations complémentaires relatives à vos commandes ou services auprès de plateformes de paiement, d’entreprises de logistique, de réseaux sociaux ou d’autres partenaires.

2. Finalités du traitement des données

Les données collectées sont utilisées pour :

Traitement et exécution des commandes, y compris la livraison et le service après-vente ;

Fournir une assistance à la clientèle et résoudre les litiges ;

Améliorer les fonctionnalités du site web, optimiser l'expérience utilisateur et garantir la sécurité ;

Vérification des informations de paiement, prévention de la fraude et autres activités illégales ;

Gestion des comptes et des droits des utilisateurs ;

Envoi de notifications de service (par exemple, mises à jour de commandes, modifications de compte) ;

Avec votre consentement explicite, nous vous enverrons des communications marketing, des promotions ou des recommandations personnalisées.

Les bases légales du traitement incluent la nécessité contractuelle, l'intérêt légitime, le consentement de l'utilisateur et les obligations légales.

3. Cookies et technologies de suivi

Ce site web utilise des cookies et des technologies similaires pour son fonctionnement, la sauvegarde de vos préférences, l'analyse statistique et la personnalisation de votre expérience. Vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur, mais certaines fonctionnalités ou votre expérience utilisateur pourraient s'en trouver affectées.

4. Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager vos données personnelles dans les situations suivantes :

Avec des prestataires de services de paiement et de logistique, des prestataires de services informatiques ou des services d'analyse, uniquement pour fournir nos services ;

Pour se conformer à la loi, aux règlements ou aux ordonnances judiciaires ;

Pour protéger les droits légitimes de l'entreprise, des utilisateurs ou du public.

Nous ne vendons pas vos données à des tiers.

5. Stockage et conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement des commandes, au respect des obligations légales ou à la fourniture des services. Passé ce délai, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Si des données doivent être transférées en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous utilisons des clauses contractuelles types (CCT) ou d'autres mesures conformes au RGPD pour assurer leur protection.

6. Droits de l'utilisateur

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Accédez à vos données personnelles ;

Correcteur : mettre à jour les données inexactes ou incomplètes ;

Demandez la suppression de vos données (dans les limites prévues par la loi) ;

Limiter ou s'opposer à certains traitements de données ;

Droit à la portabilité des données : recevoir vos données ou les transférer à un autre fournisseur, dans la mesure où cela est techniquement possible ;

Retirez votre consentement (si le traitement est fondé sur celui-ci) ;

Déposez une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées disponibles sur le site web.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment :

Cryptage des données et transmission sécurisée ;

Contrôle d'accès et gestion des permissions ;

Serveurs et pare-feu sécurisés ;

Audits de sécurité et évaluations des risques réguliers.

Veuillez noter que la transmission de données sur Internet comporte des risques inhérents et qu'une sécurité absolue ne peut être garantie.

8. Protection de la vie privée des enfants

Ce site web n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles les concernant. Si des données étaient collectées accidentellement, elles seraient immédiatement supprimées.

9. Mises à jour des politiques

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour en raison de modifications législatives ou de besoins opérationnels. La version la plus récente sera publiée sur le site web et entrera en vigueur dès sa publication.