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1. Parcourez et sélectionnez les produits

Visitez notre site web et utilisez la navigation par catégories ou la fonction de recherche pour trouver les produits souhaités. Cliquez sur un produit pour afficher ses détails : matière, dimensions, couleur et disponibilité. Une fois votre choix effectué, vous pouvez cliquer sur « Ajouter au panier » ou « Acheter maintenant ». Nous vous recommandons de consulter attentivement les descriptions et les images des produits afin de vous assurer qu’ils correspondent à vos besoins.

2. Consultez votre panier

Cliquez sur l'icône du panier en haut à droite de la page pour accéder à votre panier. Vous pourrez alors modifier la quantité, choisir des variantes ou supprimer des articles. Une fois votre panier vérifié, cliquez sur « Finaliser la commande ». La page du panier affichera le coût total des articles et les frais de livraison estimés, vous permettant ainsi de vérifier ces informations avant de valider votre commande.

3. Remplissez les informations de livraison

Veuillez saisir correctement le nom, l'adresse, le code postal et les coordonnées du destinataire. Des informations complètes et exactes permettent d'éviter les retards de livraison, les retours ou les pertes de colis. Pour les zones éloignées ou les adresses particulières, veuillez fournir des informations précises.

4. Choix du mode de livraison

Choisissez le mode de livraison qui vous convient (par exemple, livraison standard ou express). Le système affichera automatiquement les frais de port et le délai de livraison estimé. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier selon le mode choisi.

5. Choix du mode de paiement

Nous acceptons actuellement uniquement les paiements par VISA et MasterCard. Tous les paiements sont traités via un système crypté, garantissant la sécurité de vos informations personnelles et de vos données de paiement. Après le paiement, veuillez conserver le reçu ou la confirmation.

6. Confirmation de la commande et paiement

Avant de finaliser votre commande, veuillez vérifier attentivement les articles, les quantités, le montant total, le mode de livraison et les informations d'expédition. Cliquez sur « Payer et commander » pour finaliser votre achat. Après le paiement, un courriel de confirmation vous sera automatiquement envoyé. Veuillez le conserver.

7. Traitement et expédition des commandes

Nous préparerons et expédierons votre commande dans les délais indiqués. Après expédition, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi, vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis. En cas de situation particulière (rupture de stock, retard logistique, etc.), nous vous en informerons rapidement par courriel ou par téléphone.

8. Réception et vérification

Dès réception du colis, veuillez vérifier immédiatement l'état de l'emballage et des articles. En cas de dommages, d'articles manquants ou de tout autre problème, veuillez contacter immédiatement notre service client. Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez conserver l'emballage et le bon de livraison, et fournir des photos ou des vidéos si nécessaire.

9. Société

Tél. : +1 203-226-3849

Courriel : info@serenefurn.com

Adresse : 1531 Kole Ln, Kailua, HI 96734-6015, États-Unis

Heures d'ouverture du service : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure du Pacifique (HP)