Annulation de commande

SereneFurn (ci-après « nous ») s’engage à offrir à ses utilisateurs une procédure d’annulation claire, transparente et efficace. Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur notre site web.

1. Conditions d'annulation

Vous pouvez soumettre une demande d'annulation dans les 48 heures suivant votre commande, à condition que celle-ci n'ait pas encore été expédiée. Après vérification, nous traiterons votre demande d'annulation.

Si le délai de 48 heures est dépassé ou si la commande a déjà été préparée pour l'expédition, l'annulation ne sera plus possible. Une fois le colis reçu, vous pourrez demander un retour et un remboursement conformément à notre politique de retour et d'échange.

2. Procédure d'annulation

Veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone pour soumettre votre demande d'annulation. Veuillez indiquer votre numéro de commande, une preuve de paiement et toute autre information nécessaire à la vérification du statut de votre commande.

Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais et vous informera du résultat dès que l'examen sera terminé, tout en vous accompagnant dans la procédure de remboursement.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation du retour, nous procéderons au remboursement sous 5 jours ouvrés. Le montant sera crédité sur le moyen de paiement utilisé lors de votre achat (par exemple, Visa, MasterCard, etc.). Nous mettons tout en œuvre pour un traitement rapide et efficace.

Entreprise

Tél. : +1 203-226-3849

Courriel : info@serenefurn.com

Adresse : 1531 Kole Ln, Kailua, HI 96734-6015, États-Unis

Heures d'ouverture du service : du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure du Pacifique (HP)